イベントの説明
イベントの概要
弥生のビジョンである「事業コンシェルジュ」を体現すべく、全エンジニアがお客さまファーストを意識したものづくりをしています。
今回は、CS(カスタマーサポート)やマーケティングとともに製品・サービスの要求要件を作成していること、個人事業主にインタビューしたこと、など、PM、QA、新人エンジニアそれぞれの視点から、エンジニアがお客さまを考えた活動をしていることを語ります。
対象
- どなたでもお気軽にご参加ください！
場所
秋葉原UDX 南8F(弥生株式会社）
※5階にエレベータ（北側・南側）がございますので、南側 (オフィスエリア向かって左側)のエレベータで8階までお越しください。
スケジュール
タイムスケジュールおよびコンテンツは変更される可能性があります
| 時間 | タイトル | 登壇者 |
|---|---|---|
| 19:00-19:30 | 開場 | - |
| 19:30-19:40 | (10分) イントロダクション | かと |
| 19:40-19:45 | (05分) 要求具現化しようとしているチームの話 | まるやま |
| 19:45-20:00 | (15分)要求をCS(カスタマーサポート)と具体化した話 ～チャットサポート対象の製品拡大まで～ |
かと |
| 20:00-20:10 | (10分) 新米エンジニアが会計業務についてインタビューした話 | なべや |
| 20:10-20:20 | (10分) 休憩 | - |
| 20:20-20:30 | (10分) 個人事業主の父親にインタビューした話 | きむら |
| 20:30-20:50 | (20分)かんたん、あんしん、たよれるサービスとは何なのか ～継続的にお客さまへサービスを届けるために実施していること～ |
しらい |
| 20:50-21:10 | (20分)弥生販売の要求をCSと具体化した話 | いいだ |
| 21:10-21:15 | (05分) 閉会と次回予告 | 運営 |
| 21:15-22:00頃 | 懇親タイム with 軽食 | - |
発表者
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フィード
2019/12/12 10:10
2019/11/28 19:20
すみません、業務都合で20分程度遅刻してしまうのですが、大丈夫でしょうか。
2019/10/29 11:11
"お客さまファースト"を意識したものづくり を公開しました！
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