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参加者 Free
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LT枠 Free
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Description
イベントの概要
弥生は、会計を中心にスモールビジネスを支えるアプリケーションを提供している会社です（Windows用デスクトップアプリが有名ですが、環境を問わないクラウドアプリも展開しています！）。
プロダクト自体の開発も当然大変なのですが、それを支える周辺システムもいろいろ必要です。
今回は、非プロダクトな周辺システムからお客様に直接関わるものとして、月額課金管理システムとチャットサポート、IVR（音声応答システム）などについて最近の取り組みをご紹介します。
対象
- アプリケーション開発をされているかた
- サポートセンター/コールセンターの構築運用にご興味のある方
- 月額サブスクリプションモデルにお悩みの方
- その他、お気軽にご参加ください
場所
秋葉原UDX 南8F(弥生株式会社）
※5階にエレベータ（北側・南側）がございますので、南側 (オフィスエリア向かって左側)のエレベータで8階までお越しください。
スケジュール
タイムスケジュールおよびコンテンツは変更される可能性があります
| 時間 | タイトル | 登壇者 |
|---|---|---|
| 19:30-19:35 | (05分) イントロダクション | 運営 |
| 19:35-19:55 | (30分) 課金システム再構築の長い道のり | 調整中 |
| 19:55-20:15 | (20分) 消費税増税に向けたいろいろ悩ましい話 | 調整中 |
| 20:15-20:25 | (10分) 休憩 | - |
| 20:25-20:55 | (30分) チャットサポートの導入でお客様対応をいい感じにした話 | 調整中 |
| 20:55-21:15 | (20分) 顧客サポート改善のためのVisualIVR導入記 | 調整中 |
| 21:15-21:20 | (05分) 閉会と次回予告 | 運営 |
| 21:20-22:00頃 | 懇親タイム with 軽食 | - |
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05/23/2019 20:58
「お客さまを支える技術」を公開しました！
弥生株式会社もくテク
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