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6月

27

お客さまを支える技術

プロダクトやサービス運用自体からはちょっと離れた周辺のシステムをご紹介します

Organizing : 弥生株式会社

Hashtag :#もくテク
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参加者

Free

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10/35

LT枠

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Description

イベントの概要

弥生は、会計を中心にスモールビジネスを支えるアプリケーションを提供している会社です(Windows用デスクトップアプリが有名ですが、環境を問わないクラウドアプリも展開しています!)。

プロダクト自体の開発も当然大変なのですが、それを支える周辺システムもいろいろ必要です。

今回は、非プロダクトな周辺システムからお客様に直接関わるものとして、月額課金管理システムとチャットサポート、IVR(音声応答システム)などについて最近の取り組みをご紹介します。

対象

  • アプリケーション開発をされているかた
  • サポートセンター/コールセンターの構築運用にご興味のある方
  • 月額サブスクリプションモデルにお悩みの方
  • その他、お気軽にご参加ください

場所

秋葉原UDX 南8F(弥生株式会社)

※5階にエレベータ(北側・南側)がございますので、南側 (オフィスエリア向かって左側)のエレベータで8階までお越しください。

スケジュール

タイムスケジュールおよびコンテンツは変更される可能性があります

時間 タイトル 登壇者
19:30-19:35 (05分) イントロダクション 運営
19:35-19:55 (30分) 課金システム再構築の長い道のり 調整中
19:55-20:15 (20分) 消費税増税に向けたいろいろ悩ましい話 調整中
20:15-20:25 (10分) 休憩 -
20:25-20:55 (30分) チャットサポートの導入でお客様対応をいい感じにした話 調整中
20:55-21:15 (20分) 顧客サポート改善のためのVisualIVR導入記 調整中
21:15-21:20 (05分) 閉会と次回予告 運営
21:20-22:00頃 懇親タイム with 軽食 -

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Dominion525

Dominion525 published お客さまを支える技術.

05/23/2019 20:58

「お客さまを支える技術」を公開しました!

Group

もくテク

木曜日にテクノロジーを語ろう

Number of events 35

Members 683

Ended

2019/06/27(Thu)

19:30
21:30

Registration Period
2019/05/23(Thu) 20:58 〜
2019/06/27(Thu) 21:30

Location

弥生株式会社

東京都千代田区外神田 4-14-1 8F(秋葉原 UDX 南ウィング 8階)

Attendees(10)

usk

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お客さまを支える技術に参加を申し込みました!

FugaIkeda

FugaIkeda

お客さまを支える技術 に参加を申し込みました!

yasuhito_h

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お客さまを支える技術 に参加を申し込みました!

koyossk

koyossk

お客さまを支える技術 に参加を申し込みました!

YoshimotoTakumi

YoshimotoTakumi

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casio.pro

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ta_ishibashi

ta_ishibashi

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hiwiqw

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isotomo

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pngger

pngger

お客さまを支える技術に参加を申し込みました!

Attendees (10)

Canceled (5)